「Kingsoft Office 2010」呼び出し音が鳴らず、画面も光らないまま、後から「不在着信」の通知だけが届く場合、スマホの設定や楽天モバイルの電波（回線）が原因になっている可能性が高いです。 [1, 2]
まずは、ご自身のスマホで以下の3つの設定を上から順番にチェックしてみてください。
1. 「おやすみモード（集中モード）」がONになっていないか
スマホに制限がかかっており、音も画面表示もブロックされている状態です。
- 確認方法：
- iPhone： 画面の右上から下にスワイプし、コントロールセンターの「集中モード」（または三日月のマーク）がONになっていればOFFにします。
- Android： 画面の上から下にスワイプし、「おやすみ時間モード」や「サイレントモード（通知の制限）」がONになっていればOFFにします。 [1, 3, 4]
2. 「不明な発信者の消音」機能がONになっていないか
連絡先に登録されていない固定電話などからの着信を、スマホが自動で消音して不在着信にしている可能性があります。
- 確認方法（iPhoneの場合）：
- 「設定」アプリ ＞ 「電話」 ＞ 「不明な発信者を消音」 がONになっていたらOFFにします。
- 確認方法（Androidの場合）：
- 標準の「電話」アプリを開く ＞ 右上の「︙（メニュー）」 ＞ 「設定」 ＞ 「ブロック中の番号」 ＞ 「不明な発信元」（または連絡先未登録の着信拒否）がONになっていたらOFFにします。
3. 電波の切り替えや「バッテリー最適化」による遅延（Androidの場合）
Android端末の場合、スマホの省電力機能によってRakuten Linkや標準電話アプリが自動的に「深いスリープ状態」に入り、着信処理が間に合わず不在着信になるケースがあります。 [2]
- 対策：
- 「設定」アプリ ＞ 「アプリ」 ＞ 「Rakuten Link」および「電話」アプリを選択 ＞ 「バッテリー」 ＞ 「制限なし」（または最適化しない）に設定を変更してみてください。 [5]
これでも直らない場合のクイックリセット
設定に問題がない場合は、電波が一時的に不安定になっている（楽天回線とパートナー回線の切り替えがうまくいっていない）ケースが考えられます。一度以下を試して電波を掴み直させてください。 [6]
- 機内モードをON にして10秒待つ ＞ OFF に戻す
- スマホの 電源を再起動 する [6]
これらを試してもすべての固定電話から不在着信になってしまう場合は、SIMカード自体の不具合や、お住まいの地域の電波状況が影響している可能性があります。 [6]
もしよろしければ、現在お使いの機種（iPhone ○○ や、Xperia、Pixelなど）を教えていただけますか？端末に合わせたより詳しい手順をご案内いたします。
[6] https://emeao.jp
〇エクスペリアです
1. 「迷惑電話ブロック」と「非通知・公衆電話ブロック」の確認
Xperiaの標準電話アプリが、連絡先に入っていない固定電話を自動で弾いている可能性があります。
- 「電話」アプリ（青い受話器のマーク）を開きます。
- 画面右上にある 「︙（メニュー）」 ＞ 「設定」 をタップします。
- 「ブロック中の番号」 をタップします。
- 「不明な発信元」（連絡先未登録の番号をブロックする設定）がONになっていたら OFF にします。
- （メニューに「迷惑電話・詐欺電話ブロック」などがある場合も、一度OFFにして試してください）
2. 「サイレントモード」の確認
音だけでなく、画面への着信表示自体を非表示にする設定になっていないか確認します。
- 「設定」アプリ ＞ 「音設定」（または音とバイブレーション）を開きます。
- 「サイレント モード」 をタップします。
- 「今すぐOFFにする」が表示されている（ONになっている）場合は、OFF にします。
3. バッテリーの「制限なし」設定（最重要）
Androidの省電力機能のせいで、電話の着信プログラムがスリープ状態になり、着信に失敗して「不在着信」の通知だけが後から届く現象があります。
- 「設定」アプリ ＞ 「アプリ」 ＞ 「○個のアプリをすべて表示」 をタップします。
- リストから 「Rakuten Link」 を探してタップします。
- 「バッテリー」（またはバッテリー消去量/バッテリーの使用状況）をタップします。
- 設定を「最適化」から 「制限なし」 に変更します。
- 「電話」アプリ（標準アプリ）に対しても、同様に上記 2〜4 の手順で 「制限なし」 に変更してください。
4. 4G/5Gのネットワークリセット
電波の掴みが悪く、着信の瞬間に回線が切れてしまっている可能性があります。
- 「設定」アプリ ＞ 「システム」 ＞ 「リセットオプション」 を開きます。（↓へ）
- 「Wi-Fi、モバイル、Bluetooth をリセット」 をタップしてリセットを実行します（※Wi-Fiのパスワードが消えるため、後ほど再入力が必要です）。
〇「設定」アプリ ＞ 「システム」 ＞ 「リセットオプション」 が見つからない
失礼いたしました！Xperiaの機種やAndroidのバージョン（Android 12〜14など）によっては、「リセットオプション」の場所が少し深いところにあったり、メニュー名が異なったりします。
見つからない場合は、以下のどちらかの方法で探してみてください。
方法1：一番簡単な「検索」を使う
「設定」アプリを開くと、一番上に 「設定の検索」 という検索窓（虫眼鏡マーク）があります。
そこにカタカナで 「リセット」 と入力してみてください。候補の中に「ネットワーク設定のリセット」や「リセットオプション」が表示されれば、そこから直接進めます。
そこにカタカナで 「リセット」 と入力してみてください。候補の中に「ネットワーク設定のリセット」や「リセットオプション」が表示されれば、そこから直接進めます。
これらを設定したあと、一度スマホの電源を再起動し、固定電話からテスト通話をしてみてください。
